Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devoluções – Taromon

Na Taromon, nosso objetivo é que sua experiência como treinador e colecionador seja incrível. Se algo não saiu como o esperado, estamos aqui para resolver. Nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor e na transparência que a comunidade TCG merece.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada em nosso site.

  • Condição Crucial: O produto deve estar lacrado, em sua embalagem original e sem qualquer sinal de uso ou manipulação.

  • Importante: No caso de Blisters, Booster Boxes, Decks ou pacotes de cartas, não aceitaremos devoluções de produtos com o lacre rompido. Uma vez aberto o pacote, o valor colecionável é alterado, impossibilitando a logística reversa.

2. Produtos com Defeito ou Avarias

Caso você receba um produto com a embalagem externa danificada pelo transporte ou com defeito de fabricação:

  • Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

  • Solicitamos o envio de fotos ou vídeos do produto e da embalagem para análise.

  • Sendo comprovado o defeito, realizaremos a troca por um item igual ou o reembolso integral.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [SEU-EMAIL-AQUI] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp com as seguintes informações:

  1. Número do pedido.

  2. Motivo da devolução.

  3. Fotos do estado atual do produto.

4. Processo de Reembolso

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise técnica (verificação de lacres e integridade):

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

  • Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Itens que não podem ser devolvidos

  • Cartas avulsas (Singles) que foram manuseadas após a entrega.

  • Produtos de edições limitadas ou promocionais que tiveram o lacre de fábrica removido.

  • Produtos comprados em promoções de “queima de estoque” sinalizadas como sem troca.